乐施会将负责任的人道主义项目定义为：在项目的整个生命周期中，受项目影响的人们是最有影响力的决策者，也是项目影响的最重要评判者。 

为确保所有人道主义应对措施（包括第一阶段紧急救援）中 WASH 活动的问责制，WASH 工作人员应建立以下机制：

• 社区参与确保受影响的社区能够获得支持和帮助，尽可能多地参与其中。
• 信息共享与受影响社区分享有关哪些服务可以由谁提供、如何提供以及何时提供的信息。如果采购或交付出现延误，应告知社区。 
• 反馈建立一系列简单易行且恰当的反馈和投诉机制。WASH工作人员应系统地回应反馈意见。
• 积极的员工态度和行为鼓励员工保持开放透明的态度，并从受影响社区的角度分析情况。将社区成员视为合作伙伴，而不是无助的受害者。

问责机制应与其他项目团队相结合；没有必要重复设置结构/方法，尤其是在同一社区开展工作时。

监测是指在整个项目周期内，为管理和决策目的而系统、持续地收集和使用信息的过程。WASH（水、环境卫生和个人卫生）项目应包括：

• 过程监控，即观察项目开发情况的过程。
• 影响监测是指考察项目是否产生了预期的影响。

WASH团队（PHE和PHP）应在监测和评估活动中开展合作。联合监测和评估计划应详细说明：

• 监控过程中各个环节的负责人是谁？
• 要使用的工具和技术（定量和定性），包括监测表格。
• 受影响社区如何参与监测活动。
• 将采用哪些方法分析监测数据？
• 数据将如何使用（反馈到项目活动中，与合作伙伴/捐助者/受益人等共享）。
• 不同监测活动的时间安排。

WASH 项目应计划并预算在项目结束时开展 WASH 学习审查，让项目和支持人员参与其中，审查内容包括项目哪些方面做得好，哪些方面可以改进，以及我们可以如何以不同的方式做事。