Мониторинг, оценка, отчетност и обучение (MEAL)
Оксфам определя отговорна хуманитарна програма като такава, в която засегнатите от нея хора са най-влиятелните лица, вземащи решения през целия жизнен цикъл на проекта, и най-важните съдии за неговото въздействие.
За да се гарантира отчетност в дейностите по WASH при всички хуманитарни реакции (включително първата фаза на спешна помощ), служителите по WASH следва да въведат механизми за:
- Участие на общносттаОсигуряване на възможност и подкрепа за участие на засегнатите общности във възможно най-голяма степен.
- Обмен на информацияСподелете информация със засегнатите общности за това какви услуги могат да бъдат предоставени от кого, как и кога. Ако има забавяния в обществените поръчки или доставките, уведомете общността.
- Обратна връзкаДа има набор от прости и подходящи механизми за обратна връзка и жалби. Служителите по водоснабдяване, хигиена и санитарно обслужване (WASH) трябва да отговарят на обратната връзка по систематичен начин.
- Позитивно отношение и поведение на персоналаНасърчавайте персонала да бъде открит и прозрачен и да анализира ситуацията от гледна точка на засегнатата общност. Отнасяйте се с членовете на общността като с партньори, а не като с безпомощни жертви.
Механизмите за отчетност следва да бъдат интегрирани с други програмни екипи; няма нужда от дублиране на структури/методи, особено когато се работи в едни и същи общности.
Мониторингът е систематичен и непрекъснат процес на събиране и използване на информация през целия програмен цикъл с цел управление и вземане на решения. Програмите за водоснабдяване, хигиена и санитарно обслужване (WASH) трябва да включват:
- Мониторинг на процеса, който разглежда как се развива проектът.
- Мониторинг на въздействието, който разглежда дали проектът има желаното въздействие.
Екипите по WASH (PHE и PHP) трябва да работят заедно в дейностите по мониторинг и оценка. Съвместният план за мониторинг и оценка трябва да детайлизира:
- Кой е отговорен за различните части от процеса на мониторинг,
- Инструментите и техниките, които ще се използват (количествени и качествени), включително формуляри за мониторинг.
- Как засегнатите общности могат да бъдат включени в дейностите по мониторинг.
- Какви методи ще бъдат използвани за анализ на данните от мониторинга,
- Как ще бъдат използвани данните (включени обратно в програмните дейности, споделени с партньори/донори/бенефициенти и др.).
- Времева рамка за различните дейности по мониторинг.
Програмите за WASH (вода, санитарно обслужване и хигиена) трябва да планират и бюджетират преглед на постигнатото в областта на WASH (вода, санитарно обслужване и хигиена) към края на програмата, с участието на програмния и помощния персонал, който да разглежда какво е направено добре в програмата, какво би могло да се подобри и как бихме могли да правим нещата по различен начин.
